Доставка и оплата

Варианты доставки запчастей

• Самовывоз - забор груза производится в филиалах компании, а именно - Москве, Новосибирске, Красноярске, Омске, Иркутске, Ростове-на-Дону, Барнауле, Санкт-Петербурге и Краснодаре. Сотрудники фирмы самостоятельно произведут погрузку агрегата для клиента в транспортируемое средство.
• Доставка транспортной компанией - любой, удобной покупателю:
  • по городу (Москва, Новосибирск, Красноярск, Омск, Иркутск, Ростов-на-Дону, Барнаул, Санкт-Петербург, Краснодар);
  • в любой другой город, по всей территории России, а также по всей территории Казахстана.

Способы оплаты

• Наличный расчет
• Безналичный расчет:
  • на основании счетов, выставляемых компанией «Торенс», путем перечисления денежных средств на расчетный счет в течение 3-х банковских дней;
  • на сайте интернет магазина при помощи сервиса Robokossa (VIsa, Mastercard, QIWI, Яндекс.Деньги и другие способы оплаты).

Оплата услуг по доставке контрактных запчастей для иномарок осуществляется при получении заказа. Расчет сроков и стоимости производится на основании условий и тарифов выбранной транспортной компании.

После отправки товара в транспортную компанию, покупателю высылается копия товарно-транспортной накладной или сообщается номер ТТН и ПИН код - для отслеживания перемещения груза. По прибытии товара в населенный пункт покупателя, представители транспортной компании созваниваются с клиентом и сообщают условия получения.

Наиболее популярными среди наших клиентов являются:

• ПЭК
• Энергия

Упаковка товара

• Каждый отправляемый от фирмы «Торенс» агрегат проходит тщательную упаковку
• Постановка агрегата на паллет
• Обмотка стрейчем исключает попадание влаги и защищает груз от иных воздействий при транспортировке
• Стяжка агрегата с поддоном специальным прибором исключает выпадение или же его свободное произвольное движение на поддоне
• Маркировка именно нашего товара фирменным скотчем «Torens»

Осторожно, мошенники!

Есть несколько простых и надежных правил, которые помогут совершить безопасную сделку. Будьте внимательны и не позволяйте себя обмануть:
1. Проверьте указаны ли на сайте стационарный телефон, реквизиты компании, адрес офиса или склада;
2. Проверьте какая информация выпадает в поисковиках при запросе по названию компании, ее номеру телефона, реквизитам;
3. Изучите отзывы о работе компании;
4. Изучите ассортимент компании, описания товаров, убедитесь есть ли оригинальные фото продаваемой продукции;
5. Найдите информацию, сколько лет компания уже на рынке, или она образовалась совсем недавно.

Документы

Каждый покупатель получает полный комплект документов в соответствии с российским законодательством:

• Договор купли-продажи - предоставляется для регистрации агрегата на учет в ГАИ - скачать образец;
• Грузовая таможенная декларация - подтверждает, что данный агрегат ввезен из Японии и растаможен. Данный документ в совокупности с договором купли-продажи, понадобится для регистрации агрегата в ГАИ - скачать образец;
• Товарный чек - скачать образец;

Учредительные документы

Качество запчастей

При покупке в Японии и Европе все поставленные агрегаты на склады компании проверяются на наличие неисправностей, а так же ошибок:

Как мы проверяем двигатели:
1. Проверка компрессии;
2. Проверка положение меток и состояние ремня ГРМ;
3. Эндоскопирование;
4. Проверка электрооборудования на неисправность;
5. Проверка давления масла;
6. Наличие охлаждающей жидкости в масле;
7. Посторонние шумы трансмиссии при работе и движении;
8. Проверка включения всех передач коробки передач;
9. Плавность переключения передач для АКПП.
Мы напрямую закупаем агрегаты у проверенных поставщиков. Все агрегаты не имеют пробега по РФ

Гарантии

• В течение гарантийного срока мы можем обменять или вернуть полную стоимость агрегата, если в нём обнаружились неисправности;
• Деньги будут возвращены в течение 7 дней с момента написания заявления на возврат. Заполните его, распечайте и отправьте скан/фото нам на почту info@torens-auto.com;
• Гарантия на ДВС - 100 дней*, КПП - 30 дней (при установке на нашем СТО);
• Гарантийный срок распространяется только на ДВС и КПП;
• При установке на СТО, которые не являются нашими партнёрами, гарантийный срок - 14 дней;
• Каждый покупатель получает гарантийный сертификат:

Условия предоставления гарантии до 100 дней:

• Обязательное прохождение ТО:
  • Не позднее, чем через 1000 км пробега после установки агрегата. Проверяется наличие течей, замеряется уровень масла.
  • Не позднее, чем через 3000 км пробега после установки агрегата. Проверяется наличие течей, замеряется уровень масла.
  • Не позднее, чем через 5000 км пробега после установки агрегата. Проверяется наличие течей.
• Обязательная замена масла на 3000 км или на 5000 км (в зависимости от агрегата).

Гарантия действует 100 дней, или 10 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше, при обязательном прохождении ТО.